ドキドキ!初めてのホテルマニュアル

ホテルテルは一般的な宿泊施設とは異なる点が多々あるため、初めての利用で戸惑ってしまうお客様も少なくありません。

こちらでは、初めてのホテル利用で役立つ情報をご紹介します。

入室方法について

ホテルテルの入室方法はホテルによって異なります。
モーテルのように1つの客室に対して1つの車庫がセットになっている形式と、通常のホテルのように駐車場に車を停めてエントランスから入室する形式の2つの入室方法があります。

モーテルのような入室形式の場合、車庫に入った時点で自動的にチェックインとなり、階段からそのまま部屋へ入室できます。それぞれの車庫に空き室・準備中などが表示されているので、そこから入室できるかどうか確認しましょう。

通常のホテルのような入室形式の場合は、エントランス部分に大型のパネルがあり、そこから部屋を選んで入室します。パネルが点灯している部屋は空き室、消灯している部屋は入室中または準備中です。

利用形態(利用時間)について

ホテルテルの利用形態は、主に休憩・宿泊・フリータイムです。休憩とはショートタイムで利用できるシステムで、短時間の滞在に適した利用形態です。長時間の滞在が可能な宿泊システムは、時間を気にせず恋人とゆっくり過ごしたい時に最適な利用形態です。また、フリータイム(サービスタイム)は、深夜から早朝にかけて入室する方が割安で長時間利用することができるシステムです。これらは週末と平日でサービス内容や利用料金が異なるので注意しましょう。

料金の支払い方法について

ホテルテルでの支払いは、大きく分けて前払い・後払いの二通りあります。前払いはチェックイン時にフロントで支払いをしてから鍵を受け取り、部屋に入るタイプです。パネル操作やモーテル形式で部屋を選択する無人受付システムの場合は後払いタイプが多いです。

このシステムは退室する時に支払いを行うのですが、退室することを内線でフロントに伝えるパターンや全自動精算機で支払うパターンがあります。

フロントに退室することを伝えて支払う場合、エアシューターという機械で支払うパターン、ホテルスタッフが部屋まで集金に伺うパターン、退室後にフロントで支払うパターンがあります。全自動精算機は、退室したいと思ったタイミングで精算機を操作して支払う方法です。

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